Praha, 17. března – První internetová Lékárna.cz spustila službu online lékárníka, který zákazníkům poskytuje odborné poradenství po internetu. Takto získají zákazníci stejné služby jako v kamenné lékárně, to vše navíc v pohodlí domova. Online poradna navíc není podmíněna nákupem!

Online lékárnám bývá často vyčítáno, že se zákazníci nemohou poradit při nákupu s odborníky. To se ovšem mění – Lekarna.cz zavedla službu online lékárníka, který je k dispozici zákazníkům a odpovídá na jejich dotazy po internetu. V tomto systému má navíc lékárník na to, aby se věnoval zákazníkovi, více času. „Průměrně se věnujeme odpovědím pacientů a zákazníků asi 16 minut, mohu tedy odpovědět více v klidu a skutečně probrat všechny alternativy.“ vysvětluje online lékárník Pavel Škvor.

Unikátní službu spustil webový prodejce lékařského sortimentu Lékárna.cz v prosinci 2015. Od té doby nabyla velké popularity, od prosince 2015 ji využilo už přes 1000 zákazníků. „Zákazníci nejčastěji chtějí doporučit vhodné přípravky na konkrétní potíže, často se ptají na kombinace léků mezi sebou, řeší s námi zdravotní potíže své nebo svých blízkých, zajímají se také o naši kosmetiku,“ popisuje Pavel Škvor. Důvody pro oblibu této služby jsou poměrně jasné – zákazníci obdrží stejnou kvalitu služeb jako v kamenné lékárně.

A jak celý systém funguje? V pravém dolním rohu na webové stránce Lekarna.cz najdete ikonku s názvem „Potřebujete odbornou radu? Zeptejte se lékárníka“. Zde najdete e-mailovou adresu lekarnik@lekarna.cz, po zaslání dotazu vám někdo z týmu lékárníků odpoví. Tato služba funguje vždy v pondělí až v pátek od osmi do sedmnácti hodin. Pokud neradi píšete e-maily, můžete rovnou zavolat na telefonní číslo 466 444 233. Navíc Lekarna.cz plánuje v dohledné době rozvinutí této služby například na online chat!

Lékárna.cz prodává pouze volně dostupné léky a zdravotnický materiál a doplňky stravy i kosmetiku. Pokud máte vážnější nebo dlouhodobější potíže můžete je s námi také konzultovat. V případech, kdy uznáme za vhodné nebo nutné, vás však odkážeme na konzultaci či vyšetření u vašeho ošetřujícího lékaře.