Pro média

Těší nás, že se zajímáte o společnost Pears Health Cyber a chcete o ní vědět víc. Jsme vám k dispozici pro jakýkoli dotaz, doporučení nebo prosbu. Projděte si naše tiskové zprávy, jen tak se blíže seznámíte s aktivitami a úspěchy společnosti. Ve spodní části stránky pak najdete oficiální dokumenty, fotografie a loga ke stažení.

Češi se ptají online lékárníka častěji než Slováci

7.6.2017

Online poradnu Lékárny.cz za tři měsíce jejího provozu využilo víc než tři tisíce uživatelů. Z Čech a Moravy přichází pětkrát více dotazů než ze Slovenska.

„Naši online lékárníci ke konci května vyřídili 2049 konverzací,“ shrnuje Karel Klodner, ředitel Lékárny.cz. V samotném květnu to bylo 904 dotazů v Česku, což znamená oproti předchozímu měsíci přírůstek o 86 %, na Slovensku v máji vyřídili 201 dotaz, což znamená osmačtyřicetiprocentní meziměsíční nárůst. Dalších 1249 dotazů k objednávkám, platbám či dostupnosti zboží vyřídilo zákaznické centrum.

Vysoké je i hodnocení služby. „Uživatelé hodnotí chat s 93% spokojeností. Podíl zmeškaných konverzací je za celé období pod jedním procentem,“ říká šéf lékárenského e-shopu.

Ze statistik vyplývá i zrychlení času čekání na odpověď. Zatímco v pilotním provozu zákazníci čekali na odpověď průměrně 45 sekund, nyní je to už jenom 33 vteřin.

Kontakt pro média

Eva Vyšanská
Head of HR

+420 603 850 635
eva.vysanska@pearshealthcyber.com

Kontaktní formulář

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Kde nás najdete

Firemní sídlo:

Pears Health Cyber, s.r.o.
DOCK01

Voctářova 2449/5
180 00
Praha 8 – Libeň

Tel.: +420 272 732 996
Fax: +420 272 732 995

IČ: 25784684
DIČ: CZ25784684

Kontaktujte nás

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Výroční zprávy

Pomáháme těm, kdo pomoc potřebují

debra_mini  Naše aktivity

 en_flag English Language